FPT cung cấp hệ thống về định danh, lễ tân, giải quyết thủ tục hành chính điện tử, nhằm hỗ trợ Quảng Ninh vận hành mô hình chính quyền hai cấp từ 1/7.
Cụ thể, tỉnh Quảng Ninh đồng thời triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp và trung tâm phục vụ hành chính công một cấp trong cùng một thời điểm. Để đáp ứng yêu cầu này, FPT thiết kế theo hướng dẫn của Chính phủ, tham khảo mô hình nước ngoài, đã hoàn thành ba hệ thống lớn.
Ông Nguyễn Văn Khoa, Tổng giám đốc Tập đoàn FPT trải nghiệm Hệ thống lễ tân, xếp hàng trực tuyến quản lý tập trung. Ảnh: FPT
Đầu tiên là Hệ thống trạm số hóa tích hợp ví danh tính cá nhân điện tử. Hệ thống này giúp người dân và doanh nghiệp dễ dàng số hóa hồ sơ, nộp hồ sơ dịch vụ công đa kênh.
Thứ hai là Hệ thống lễ tân, xếp hàng trực tuyến quản lý tập trung. Bộ phận này cho phép Trung tâm phục vụ hành chính công theo dõi tức thời tình hình hoạt động, năng suất cán bộ trên toàn mạng lưới.
Cuối cùng là Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính thế hệ mới. Bộ phận này cho phép tiếp nhận và trả kết quả bất kể địa giới hành chính ra sao, xử lý hồ sơ điện tử toàn trình, liên thông và trả kết quả trực tiếp và ví danh tính điện tử. Hệ thống này đồng thời cho phép khai thác để thực hiện các giao dịch kinh tế số, xã hội số khác.
Hệ thống do FPT xây dựng đáp ứng đầy đủ nghiệp vụ hành chính công cho người dân và doanh nghiệp, thay thế mô hình cũ với ba tầng phân cấp: tỉnh – huyện – xã. Khi toàn bộ hệ thống đi vào vận hành, gần 80 cán bộ kỹ thuật của FPT đã có mặt thường trực tại các đơn vị hành chính địa phương của tỉnh Quảng Ninh, nhằm trực tiếp hỗ trợ người dân và chính quyền.
Ông Nguyễn Văn Khoa, Tổng Giám đốc Tập đoàn FPT, nhận định mô hình mới mang lại nhiều ý nghĩa thiết thực. Với người dân và doanh nghiệp, đây là hệ sinh thái dịch vụ công thuận tiện, minh bạch, tiết kiệm thời gian, chi phí và công sức.
Với đội ngũ cán bộ, công chức trong tỉnh, mô hình giúp giảm tải thủ công, tăng năng suất lao động, đồng thời tăng khả năng kiểm soát và điều phối công việc hiệu quả hơn.
Đối với chính quyền tỉnh, mô hình này cung cấp công cụ quản trị hiện đại, cho phép giám sát, đánh giá hoạt động bộ máy hành chính đồng bộ. Từ đó, tỉnh có quyết sách nhanh chóng, chính xác và sát với thực tiễn.
Lãnh đạo tỉnh Quảng Ninh và Tổng giám đốc Tập đoàn FPT khảo sát trong ngày đầu triển khai mô hình chính quyền hai cấp mới. Ảnh: FPT
Là một trong những người dân đầu tiên trải nghiệm mô hình dịch vụ ông mới, anh Trần Văn Hồng, khu 2 Bắc Mã, phường An Sinh, cho biết mọi thủ tục đã nhanh gọn hơn so với ngày trước, nhiều khâu được lược bỏ đi, người dân được hỗ trợ nhiệt tình hơn. Tốc độ xử lý nhanh hơn, không bị chậm và phải chờ đợi nhiều ngày như trước.
Còn ông Phạm Văn Kiên, công chức chuyên môn Trung tâm phục vụ Hành chính công phường Đông Triều, nhận định nhiều nhân viên trong Trung tâm phục vụ Hành chính công và người dân rất hào hứng với mô hình mới. Với phần mềm chính quyền điện tử, phần mềm bốc số, nhiều công việc được cụ thể hóa và tinh gọn hơn, đặc biệt tạo thuận lợi cho cán bộ và công dân trong việc thực hiện thủ tục hành chính.
Quảng Ninh rộng hơn 6.120 km2, dân số gần 1,5 triệu, là cửa ngõ giao thương quan trọng của miền Bắc. Mức tăng trưởng kinh tế năm 2024 của tỉnh đạt 8,42%. Đây là một trong những địa phương đi đầu cả nước về đổi mới mô hình quản trị.
Tập đoàn FPT là đối tác cung cấp hạ tầng công nghệ thông tin chủ lực cho tỉnh. Năm 2022, hai bên ký thỏa thuận hợp tác triển khai chuyển đổi số toàn diện giai đoạn 2021-2025, tầm nhìn 2030. Ngoài ra, FPT đã và đang đồng hành thúc đẩy chuyển đổi số tổng thể và toàn diện cho khoảng 40 tỉnh thành trên toàn quốc. Các hoạt động gồm tư vấn lập quy hoạch phát triển kinh tế xã hội, chiến lược chuyển đổi số, đào tạo thay đổi nhận thức chuyển đổi số trên quy mô lớn…
Văn Hà