SHBFinance mở rộng danh mục sản phẩm, cá nhân hóa dịch vụ và đẩy mạnh ứng dụng công nghệ để đưa tài chính tiêu dùng đến gần hơn với người thu nhập trung bình và thấp.
Cá nhân hóa sản phẩm, mở rộng tiếp cận
Ngay từ khi gia nhập thị trường, SHBFinance xác định vai trò không chỉ là bên cho vay mà còn là người đồng hành tài chính. Các sản phẩm được thiết kế linh hoạt, với nguyên tắc “lấy khách hàng làm trung tâm”, phục vụ nhiều mục đích như chi tiêu sinh hoạt, học tập, y tế hay mua sắm thiết yếu.
SHBFinance triển khai các gói vay theo từng phân khúc cụ thể: người hưởng lương, hộ kinh doanh, khách hàng có lịch sử tín dụng tốt hoặc đang sở hữu hợp đồng bảo hiểm nhân thọ. Các khoản vay có hạn mức tới 100 triệu đồng, thời hạn 3 đến 36 tháng, lãi suất từ 1,37% một tháng – một trong những mức thấp nhất trên thị trường tài chính tiêu dùng hiện nay.
SHBFinance triển khai chương trình ưu đãi lãi suất từ 1,37% một tháng, mức lãi suất thấp nhất từ trước đến nay. Ảnh: SHBFinance
Doanh nghiệp cũng tập trung cá nhân hóa sản phẩm, điều chỉnh linh hoạt quy trình chấm điểm tín dụng để khách hàng có hồ sơ tốt được hưởng lãi suất ưu đãi và hạn mức cao hơn. Thời gian thẩm định và phê duyệt khoản vay được rút ngắn, chỉ còn khoảng 5 phút đối với khách hàng vay lại hoặc đăng ký qua nền tảng số.
Bên cạnh đó, khách hàng cũng được cung cấp các dịch vụ tiện ích sau vay trong suốt vòng đời sản phẩm bao gồm hơn 10 kênh thanh toán từ trực tiếp tới trực tuyến, công cụ tra cứu và quản lý khoản vay. Hệ thống quản lý khoản vay hiện đại cũng giúp nhận định khách hàng trong suốt quá trình thanh toán để từ đó có những hành động hỗ trợ phù hợp.
Kết hợp tiền mặt và thẻ tín dụng
Nhằm đáp ứng nhu cầu tài chính đa dạng, SHBFinance cung cấp loạt giải pháp linh hoạt gồm vay tiền mặt và thẻ tín dụng. Khoản vay tiền mặt phù hợp với những khách hàng cần nguồn vốn lớn cho mục tiêu cụ thể, trong khi thẻ tín dụng hướng đến các khoản chi tiêu linh hoạt, dự phòng ngắn hạn hoặc rút tiền chủ động.
Với dòng thẻ tín dụng Sung túc, SHBFinance áp dụng ưu đãi lãi suất giảm tới 50%, kèm các tiện ích như hạn mức tối đa 70 triệu đồng, phát hành nhanh, rút tiền tức thì và miễn 4 loại phí gồm phát hành, thường niên, gia hạn và rút tiền (trong 10 giao dịch đầu). Dòng thẻ này được coi là một nguồn tiền lưu động luôn sẵn sàng cho các nhu cầu, khách hàng chỉ cần làm thủ tục một lần duy nhất và có thể sử dụng trọn đời một cách thuận lợi.
Nhân viên SHBFinance tư vấn cho khách hàng thông tin về thẻ tín dụng Sung túc. Ảnh: SHBFinance
Đại diện SHBFinance cho biết, các sản phẩm đều có quy trình đăng ký đơn giản, thời gian xử lý nhanh và lãi suất cạnh tranh. Việc kết hợp đồng thời cả hai hình thức giúp khách hàng tối ưu dòng tiền và tiếp cận nguồn vốn linh hoạt tùy theo từng thời điểm và nhu cầu sử dụng.
Hướng tới hệ sinh thái tài chính đại chúng
SHBFinance đặt mục tiêu xây dựng hệ sinh thái tài chính đại chúng, nơi người dùng có thể chủ động lựa chọn giải pháp phù hợp với năng lực chi trả và nhu cầu thực tế.
“Chúng tôi muốn mỗi khoản vay trở thành một công cụ nâng đỡ chứ không phải là gánh nặng. Nếu được triển khai đúng cách, vay tiêu dùng sẽ trở thành động lực giúp người dân cải thiện chất lượng sống, hướng đến tương lai tài chính ổn định hơn”, bà Olena Khlon, Tổng giám đốc SHBFinance chia sẻ.
Tại đây, các khoản vay được thiết kế linh hoạt dựa trên năng lực thực tế của khách hàng. Đội ngũ tư vấn có trách nhiệm giải thích rõ ràng trước khi khách hàng đưa ra quyết định vay. Đồng thời, hệ thống chấm điểm dựa trên dữ liệu lớn cũng giúp công ty ra quyết định phù hợp nhằm giảm rủi ro nợ xấu và tránh áp lực tài chính trong quá trình trả nợ của khách hàng.
Đại diện công ty cho biết, SHBFinance theo đuổi chiến lược số hóa toàn diện và lấy khách hàng làm trung tâm. Việc xây dựng hệ sinh thái tài chính dựa trên hiểu biết sâu sắc về nhu cầu người tiêu dùng được coi là yếu tố then chốt, giúp doanh nghiệp cung cấp các giải pháp linh hoạt, thích ứng nhanh với xu hướng mới.
SHBFinance thường xuyên tung ra các chương trình khuyến mãi nhằm tri ân khách hàng. Ảnh: SHBFinance
Từ việc đơn giản hóa quy trình vay đến ứng dụng công nghệ trong vận hành, SHBFinance đang từng bước mở rộng mô hình tài chính linh hoạt, hướng tới nhiều nhóm khách hàng khác nhau. Năm 2024, doanh nghiệp ghi nhận 86% khách hàng đánh giá tích cực về dịch vụ, tỷ lệ khách quay lại đạt 18,3%, tỷ lệ duyệt vay tăng ở nhóm khách hàng chưa có lịch sử tín dụng… Những con số này phần nào cho thấy hiệu quả của chiến lược “làm chủ cuộc chơi” trên cả ba phương diện: công nghệ, sản phẩm và con người của công ty.
Trong thời gian tới, SHBFinance đặt mục tiêu tiếp tục thúc đẩy tài chính toàn diện tại Việt Nam thông qua các giải pháp linh hoạt, phù hợp với nhiều đối tượng người dùng. Doanh nghiệp kỳ vọng sẽ mở rộng cơ hội tiếp cận dịch vụ cho nhóm dân cư chưa được phục vụ đầy đủ, đặc biệt là những người có thu nhập không ổn định, thiếu tài sản đảm bảo hoặc cần nguồn vốn theo cách hiện đại, nhanh chóng và tiện lợi.
Đây cũng là một phần trong cam kết của SHBFinance nhằm thu hẹp khoảng cách tiếp cận tài chính và thúc đẩy sự phát triển bền vững trong cộng đồng.
Minh Ngọc