Bà Nguyễn Thị Phương Thảo nuôi con nhỏ và bán rau ngoài chợ, là người thu nhập thấp không có hợp đồng lao động, muốn mua nhà ở xã hội nhưng chưa được cơ quan nào xác nhận đủ điều kiện.
Bà trú tại Bắc Ninh và có nhu cầu mua nhà ở xã hội, tuy nhiên UBND xã từ chối xác nhận thu nhập cho bà với lý do không xác minh được thu nhập.
UBND xã yêu cầu bà Thảo xin xác nhận thu nhập của trưởng khu phố nơi ở. Song trưởng khu phố cũng không xác nhận với lý do trách nhiệm xác nhận là xã, chứ không phải trưởng khu phố.
Trưởng khu phố chỉ có thể xác nhận là bà cư trú tại khu phố, không biết để xác nhận thu nhận.
Bà Thảo hỏi, với trường hợp của bà thì phải làm như thế nào để được xác nhận đủ điều kiện mua nhà ở xã hội?
Xã không xác nhận thì bà phải liên hệ cơ quan nào để chỉ đạo xã phải xác nhận cho công dân?