Dân ‘khoái’ thanh toán không tiền mặt khi làm thủ tục dịch vụ công

Ngày 26-5, trao đổi với Tuổi Trẻ Online, bà Nguyễn Thị Kim Loan – phó giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Khánh Hòa – cho biết việc thanh toán không tiền mặt trong dịch vụ công đang thực hiện rất hiệu quả tại đơn vị.

30 giây, thanh toán xong lệ phí mà không dùng tiền mặt

Vừa làm xong thủ tục tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Khánh Hòa vào chiều 26-5, chị Trần Hoài Anh (39 tuổi, trú TP Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa) mở app ngân hàng trên điện thoại để thanh toán lệ phí cho thủ tục liên quan đến đất đai. Chưa đến 30 giây, giao dịch đã hoàn thành.

Chị Hoài Anh cho biết nếu như trước đây khi đi làm thủ tục tại các sở, ngành đều phải dùng tiền mặt để thanh toán một số lệ phí, thì bây giờ đã có thể thanh toán trực tuyến, tiện lợi.

“Tiện quá, thanh toán không tiền mặt tiết kiệm rất nhiều thời gian cho người dân, những giao dịch thuế đất có số tiền lớn cũng chỉ cần vài giây chuyển khoản là xong” – chị Hoài Anh nói.

Theo bà Nguyễn Thị Kim Loan, từ khi Trung tâm Phục vụ hành chính công của tỉnh đi vào hoạt động đều yêu cầu tất cả các quầy giải quyết thủ tục hành chính của các sở, ngành hướng dẫn người dân không dùng tiền mặt để thanh toán các chi phí khi thực hiện thủ tục hành chính.

Tất cả quầy, trên website của trung tâm đều có hướng dẫn thanh toán không tiền mặt, nếu người dân mang tiền mặt đến, trung tâm sẽ hướng dẫn đến khu vực ngân hàng được bố trí cạnh đó để chuyển tiền thanh toán bằng hình thức không tiền mặt.

“Chúng tôi luôn đặt tiêu chí thanh toán không tiền mặt lên hàng đầu, mọi chi phí khi làm thủ tục tại trung tâm khi thanh toán không tiền mặt đều thực hiện rất nhanh” – bà Loan cho hay.

Phòng chống tiêu cực hiệu quả 

Bà Loan cũng cho rằng việc áp dụng thanh toán không tiền mặt giúp tránh tiêu cực giữa người dân và cán bộ.

“Chúng tôi quán triệt nghiêm, các camera giám sát rất kỹ. Hầu như các quầy giải quyết thủ tục các sở, ngành đều không cho sử dụng tiền mặt để thanh toán. Thanh toán không tiền mặt là đúng số tiền, có dư cũng không được” – bà Loan nhấn mạnh.

Bên cạnh việc tránh tiêu cực, thanh toán không tiền mặt còn giúp Trung tâm Phục vụ hành chính công Khánh Hòa tiết kiệm thời gian, các chi phí phát sinh khi phải đầu tư các thiết bị phục vụ việc thanh toán bằng tiền mặt.

Lấy ví dụ cụ thể, bà Loan nói có rất đông trường hợp đến làm thủ tục hành chính về lý lịch tư pháp, cấp giấy phép lái xe… khi nhận tiền mặt, tốn thời gian rất lâu để giải quyết đến trường hợp tiếp theo.

“Chưa kể nếu thu tiền mặt, đến cuối ngày mới bắt đầu thống kê, đem đối chiếu… rất mất thời gian cho cán bộ, công chức” – bà Loan chia sẻ.

Cũng theo bà Loan, việc thanh toán không tiền mặt đã phát huy hiệu quả rõ rệt trong các lĩnh vực liên quan đến đất đai, tài nguyên – môi trường vì số tiền thực hiện các giao dịch này rất lớn, dao động từ vài trăm triệu đến tiền tỉ.

“Các nghĩa vụ tài chính liên quan đến lĩnh vực đất đai có giá trị rất lớn, vì vậy chỉ có thể áp dụng hình thức thanh toán không tiền mặt” – bà Loan cho hay.